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广州移动统一排队机管理系统 |
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目前，广州移动“沟通100”营业厅接近100家，每家营业厅基本上都配备了排队机、自助终端，甚至是体验厅，让手机用户体验最新的技术成果。如何才能够利用这些自动设备采集用户的行为，进行进一步分析，提高广州移动对用户的喜好的了解、提高营业厅的工作效率等等，已经提上日程。
《广州移动营业厅信息化系统技术说明书》（以下简称说明书）根据广州目前营业厅的分布，使用状况，设备配置情况，结合短信，USSD、移动门户网站，MPS等系统，提出一个综合的营业厅信息化解决方案，在为手机用户提供更好，更快，更满意的服务的同时，采集与用户相关的信息和数据，提供给营业厅店长、市场部、系统维护管理人员一个集监控，管理，分析的综合服务系统，按照使用者的不同，提供其所关心的分析数据。
本系统结合广州移动现有排队机管理系统，在提供现有所有排队机管理系统功能的基础上，增加多个数据采集分析功能，并扩展接入MPS（手机定位系统），智能提供给用户更方便的排队功能，更好地为手机用户服务。
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